Mình vừa sưu tầm được một bài khá hay và đáng để suy ngẫm. Ngoài bài này ra còn rất nhiều bài viết hữu ích khác nằm trên Blog wordpress của "leonaseo". Các bạn có thể đọc và học hỏi chắc chắn sẽ rất bổ ích. Riêng về bài này là cảm nhận của Mr.Cường chủ nhân của blog leonaseo về "Marketing và phân tích web" với nội dung sau .. Mời các bạn đọc và nêu cảm nhận.
____________*_____________
Tôi nhận thấy công việc, đam mê và cuộc sống không tách rời. Điều đó có nghĩa là dù bạn không còn làm nghề nào đó nữa, không có gì ép buộc bạn phải tẩy não tất cả những gì đã biết cũng như không có gì bắt buộc bạn ngừng có những ý kiến hay phát hiện về nó. Ngược lại, nhiều khi chính trong một cuộc sống “mới” lại làm bạn nhận ra nhiều điều mà ở trong tình trạng cũ bạn đã không nhìn rõ được.
Phải, giờ tôi muốn khẳng định một điều mà có lẽ đi ngược lại nhiều nguyên tắc làm tiếp thị mà từ trước đến giờ tôi theo đuổi. Và điều đó ảnh hưởng đến cả phân tích web:
Tôi không tin những “mưu mô” marketing sẽ đem lại điều gì tốt đẹp cho bản thân ta hoặc cho xã hội. Việc xoay vần với các mục tiêu, lợi ích cá nhân, lợi ích tổ chức sẽ chỉ làm cho bạn xa rời khỏi cái thực tế cuộc sống mà chính từ đó bạn phải hiểu rõ để phục vụ.
Tôi tin vào những người có ước mơ, hoài bão phục vụ và kiên định với cái nhìn, niềm tin của mình. Tôi không tin những người lãnh đạo giữa đường gãy gánh ước mơ và bán niềm tin cho lợi ích. Tôi cũng không tin những kẻ nửa vời, không biết mình đang làm gì trong cuộc đời này.
Tôi tin ai có lòng kiên định thì sẽ tìm thấy một con đường, một hướng đi dù quá trình tìm kiếm có chông gai, khó khăn như thế nào, nhưng nếu một khi bạn từ bỏ thiện chí, thiện nguyện của mình đối với xã hội để giữ lấy sự tồn tại cá nhân, bạn đã đánh rơi tất cả.
Tôi đồng ý việc kiên định theo một niềm tin vào thiện chí tốt đẹp thỉnh thoảng trông có vẻ mù quáng, gàn dỡ nhưng còn cách nào khác? Vì không có nó là mất tất cả, không có nó thì dù lâu đài được xây nên cũng chỉ là ảo ảnh vì nó giả tạo.
Khi bán một sản phẩm, chúng ta không đang bán một sản phẩm, chúng ta đang mang lại cho xã hội sự tận tâm phục vụ từ trái tim của mình. Với một start-up (khởi nghiệp), mất “trái tim” là mất tất cả, “kẻ còn sống” chỉ là cái xác vất vưởng không hồn. Do đó phải quyết giữ trái tim từ lúc còn tấm bé, vượt qua bão tố, đến lúc lớn lên càng phải nuôi dưỡng nó như là niềm tự hào về ‘điều cốt lõi’ của 1 doanh nghiệp.
Từ đó thì ta thấy, chỉ có những doanh nghiệp mạnh mới đủ khả năng tuyển vào 1 vị trí phân tích web. Bởi vì phân tích web đúng nghĩa là thể hiện sự quan tâm hết mực của doanh nghiệp đến khách hàng của mình (chứ không phải theo dõi, ‘canh me’ họ để ‘nạo’ thêm tiền).
Dựa trên sự quan tâm đó, chính doanh nghiệp cũng trân trọng người phân tích web, vì người này đang tìm hiểu ‘tâm tư, nguyện vọng, tình cảm’ của khách hàng. Sự thấu hiểu đầy ‘trắc ẩn’ giữa một đống số liệu ngồn ngộn đòi hỏi người phân tích web phải có khả năng hiểu cái thứ số liệu khô khan như một ngôn ngữ sống động. Điều đó chỉ có thể đạt được khi người phân tích web được tự do tìm hiểu, không ràng buộc, trên một tinh thần khám phá hết mình.
Nếu một người phân tích web cứ mãi chăm chăm trong đầu mình nào là mục tiêu doanh nghiệp, mục tiêu của trang web, mục tiêu của mình thì mọi sự dò xét của anh trên bước đi của người dùng chỉ là một cặp mắt cáo dòm mồi, lẽ nào con cáo có thể tìm hiểu tâm tư để phục vụ … 1 con thỏ bằng sự dò xét đó???
____________*_____________
Quả thật một hiện trạng chung hiện nay ta có thể nhận thấy trong marketing là quá nhiều hình thức, quá nhiều chiêu và mẹo nhưng dường như ít có một hình thức nào thật sự đi ra từ trái tim và phục vụ cho lợi ích cao cả nhất đó là thuộc về khách hàng. Nhan nhãn các quảng cáo được ồ ạt tung ra thị trường, các khuyến mãi, các TVC quảng cáo trên các kênh truyền hình, các trạm xe buýt, các bảng quảng cáo trong thang máy và nhiều kênh quảng cáo khác. Nhưng một điểm chung là hầu hết đều sáo rỗng không hiểu, không đúng điều mà người dùng mong đợi.
Sẽ không lạ gì nếu bạn thấy một quảng cáo với nội dung "Cơ hội trúng tiền tỉ khi mua ... " và một anh chàng hay một cô nào đó gần bạn suýt xoa "Chắc bán cả nhà mua cũng không trúng..." hay "Còn lâu mới tới lượt mình..." hoặc "Người thường không trúng được...". Với những biểu cảm trên, ta có thể thấy điều gì ở họ !? Chính là lòng tin, người ta đã không còn tin vào những cái như thế.
Một tình huống khác là các kênh quảng cáo bán sản phẩm trên kênh truyền hình mà gần đây báo chí đã lên tiếng. Với cách làm clip quảng cáo rẻ tiền, lồng, ghép đủ kiểu và khi người dùng "lỡ dại" mua xài thử thì chỉ có ngậm ngùi ân hận.... Chính vì vậy sẽ không lạ nếu thấy một người nào đó vừa nhìn thấy mục quảng cáo nọ và bảo "Đừng tin vào quảng cáo !..." hay "Thì quảng cáo mà ... nói sao chẳng được" .
Riêng ở thế giới ảo, hay còn gọi là internet. Thế giới mà hiện tại theo khảo sát có đến 70% dân số thế giới đều "sống" trong đó hơn 5 giờ một ngày. Và là nơi đến của hơn 60% dân số thế giới khi muốn tìm kiếm thông tin. Vậy khi bạn sở sữu một công ty, một doanh nghiệp, hay thậm chí chỉ là một cửa hàng bán lẻ mà trên thới giới ảo không có sự hiện diện của bạn coi như bạn đã mất gần 60% lượng khách hàng trên thế giới nói chung và quốc gia mà bạn đang gầy dựng nói riêng !?
Chưa hẳn là vậy! Nhưng nếu thực sự là vậy !? Bạn sẽ làm gì với "diện mạo" của mình trên thế giới ảo ? Bạn sẽ đầu tư cho hay chỉ làm sơ sài ? Hãy để trái tim bạn lên tiếng.
| < Lùi | Tiếp > |
|---|
